Preguntas frecuentes
¿Hacéis envíos internacionales?
Actualmente, solo realizamos envíos a España y Europa. Consulta nuestra política de envíos o contáctanos para obtener detalles específicos.
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Ofrecemos una política de devoluciones sin complicaciones para la mayoría de los productos. Si no estás satisfecho con tu compra, consulta nuestras pautas de devolución para obtener más información.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?
Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web, correo electrónico o por teléfono. ¡Estamos aquí para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud!
¿Cuál es vuestro tiempo de envío habitual?
Nuestros productos suelen enviarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de tu pedido.
¿Cuánto tiempo suele tardar en llegar mi compra una vez que se envía?
Por lo general, de 2 a 4 días hábiles, sin embargo, algunos artículos más grandes pueden tardar más.
¿Cuánto cuesta el envío?
Envío gratuito: Los pedidos superiores a 49 € tienen derecho a envío gratuito.
Gastos de envío para pedidos inferiores a 39 €:
Hasta 1 kg: 6,50 €
Más de 1 kg hasta 2 kg: 7,30 €
Más de 2 kg hasta 5 kg: 9,00 €
Más de 5 kg hasta 10 kg: 10,30 €
Más de 10 kg hasta 15 kg: 13,30 €
Más de 15 kg hasta 20 kg: 15,50 €
20 kg y más: 20€
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Ofrecemos la comodidad de varios métodos de pago, incluidos:
Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Shop Pay
Google Pay
UnionPay
Discover
Diners Club
Apple Pay
Transferencia bancaria
¿Es necesaria una cuenta para realizar compras en su sitio web?
No es necesario crear una cuenta; puede realizar el pago cómodamente como invitado.
¿Es seguro proporcionar mi información de pago en su sitio web?
Tenga la seguridad de que nuestro sitio web emplea proveedores de pasarelas de pago de primer nivel, lo que garantiza la seguridad de sus datos bancarios y de tarjeta durante todo el proceso de transacción.
¿Tiene problemas para realizar un pedido?
No dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente al +34 643 384 561 o tienda@decorarabe.com para obtener ayuda.
¿Mis datos personales están protegidos en su sitio web?
Por supuesto, priorizamos la protección de su información personal y mantenemos estrictos estándares de privacidad.
¿Puedo cambiar o devolver un artículo?
Aceptamos cambios y siguen las mismas condiciones que las devoluciones:
El artículo debe haber sido vendido en nuestra tienda en línea.
El artículo no debe haber sido usado de ninguna manera.
El artículo debe estar en su embalaje original con todas las etiquetas, etc.
La solicitud de devolución o cambio se realiza dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Para solicitar un cambio, envíe su solicitud a través del formulario "Contáctenos". Un miembro de nuestro personal de soporte le responderá lo antes posible.