Política de devolución y reembolso
Hemos desarrollado esta política para asegurarnos de que esté completamente informado de nuestros métodos y procedimientos de reembolso y devolución. Esta política se aplica al país (España y Europa).
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE 14 DÍAS
Si desea devolver un artículo para obtener un reembolso, notifíquenos por correo electrónico a tienda@decorarabe.com dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Si ha encontrado un producto defectuoso, envíenos una foto de un producto dañado. Luego enviaremos al mensajero para que recoja el artículo por usted. Nosotros asumimos los costos totales del caso. Le enviaremos un artículo nuevo sin costo adicional y si ya no necesita el artículo, le reembolsaremos el monto total del pedido a la tarjeta que utilizó durante la compra. Si ha pedido el producto incorrecto y desea cambiarlo, usted será responsable de los costos de envío de devolución.
Condiciones de devolución y reembolso:
Dirección de devolución
DECORARABE
calle Baza nº 211, Juncaril, Albolote, 18220 Granada, España
El producto no debe estar usado. Una vez recibido el producto, te reembolsaremos el importe del pedido en la tarjeta que hayas utilizado al realizar la compra.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en tienda@decorarabe.com o llama al +34 643 384 561. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos devueltos sin que hayas enviado primero una solicitud de devolución.
PRODUCTOS DAÑADOS O EQUIVOCADOS O PROBLEMAS
Comprueba tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo equivocado para que podamos evaluar y resolver el problema. Para devolver tu producto, debes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en llegarte el producto cambiado puede variar.
CAMBIOS
Solo cambiamos productos dañados, de producto incorrecto, talla incorrecta o defectuosos. Si deseas cambiar un artículo, por favor, ponte en contacto con nosotros en tienda@decorarabe.com o llámanos al +34 643 384 561.
COSTOS ADICIONALES
No cobramos costes de reposición por devoluciones.
Reembolsos (si procede)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para informarte de que hemos recibido el artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días.
Período de reembolso:
El cliente tarda entre 5 y 7 días laborables en recibir su dinero de vuelta. Reembolsaremos el dinero a la tarjeta del cliente tras recibir los productos.
Ten en cuenta que reembolsaremos el dinero a la tarjeta del cliente inmediatamente tras recibir los productos. Aun así, su banco normalmente tarda entre 5 y 7 días laborables en procesar el reembolso y depositarlo en la cuenta de la tarjeta de crédito del cliente.
Reembolsos tardíos o no recibidos (si corresponde)
Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria nuevamente. Ponte en contacto con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede que transcurra un tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
Luego, ponte en contacto con tu banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, infórmanos por correo electrónico a tienda@decorarabe.com o llámanos al +34 643 384 561.
DECORARABE
calle Baza nº 211, Juncaril, Albolote, 18220 Granada, España
Teléfono: +34 643 384 561
Correo electrónico: tienda@decorarabe.com
Para cualquier pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
DECORARABE garantiza una respuesta en un plazo de 24 horas a cualquier consulta o solicitud especial.
Atención telefónica y por chat en directo: de lunes a domingo: de 8:00 a 18:00 horas